来源：中国青年报

9月28日下午，航班航空龙江航空有限公司发布“关于LT4391航班时刻调整的提前情况说明”：对因LT4391（哈尔滨-海拉尔）航班时刻调整受到影响的旅客，以及由此带来的起飞公众关注深感不安，致以诚挚的惊呆歉意！

此次航班时刻调整是乘客在暑运结束后部分航班的计划性调整，其中涉及LT4391在9月25日至10月25日的公司航班。航司于9月18日通过短信等方式向已购买该期间航班机票的航班航空旅客发送了航班时刻变更通知，并提供了免费退改签服务。提前此事让航司清醒地认识到在客户沟通和服务的起飞细致程度上仍有提升空间。真诚接受社会各界的惊呆指导和意见，并将持续优化航班调整后的乘客旅客服务流程。

据此前报道，近日，航班航空有网友称，提前9月26日龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的起飞LT4391航班，提前15小时起飞，对自己的行程影响较大。

据封面新闻报道，周女士原计划乘坐龙江航空这一航班，由于不住在哈尔滨，航班提前至清晨意味着她必须提前一天抵达并住宿。最终，她只得改签其他航班。

周女士表示，“经历过不少航班延误，第一次遇到航班要提前15个小时起飞，感觉很离谱。”

对于航班变动一事，龙江航空官方热线称，航班提前15个小时是因为公司调整时间，“是公司的计划”。

接线员表示已在第一时间给旅客预留的手机号发送通知，龙江航空可免费帮旅客更改一次其自营的其他航班，旅客也可以直接联系购票平台申请全退。对于因航班变动造成的旅客损失，对方表示十分抱歉，但没有赔偿，旅客若投诉可联系航司，会有专人回复。

中国青年报（整理：张小松）综合：龙江航空、封面新闻。

• ·男篮人才井喷时代真来了？杨曾余林张纷纷旅外，年轻球员不躺平了
• ·崔永熙准备提前复出打全运会；杨瀚森恩师去世，年仅54岁
• ·泉州口岸全国首次检出有害生物象鼻围盾蚧
• ·南安那位踹倒83岁老人的“纹身男”被警方刑拘
• ·首秀轰14+3！中国男篮26岁悍将闪耀NBA季前赛：能里能外对抗文班
• ·他的心地比天气更热 公交司机背老人回家获赞
• ·理想很丰满现实很骨感，杨瀚森季前赛首秀证明：他没有姚明的天赋
• ·女篮世预赛赛程出炉 宫鲁鸣迎3大利好 首发5虎浮现 有望全胜出线
• ·老伯路中掉粉条 警车为他挡车流
• ·美国球迷评价杨瀚森又软又慢，广东77分大胜，辽宁官宣和三队热身
• ·刘主任是和晓强第二！佩尼亚有大伤隐患，租借老毕9万欧打水漂儿
• ·苏超半决赛对阵出炉：南通对阵无锡，南京对阵泰州
• ·泉州开发区引导企业“走出去” 设立首个海外共享办事处
• ·徐长锁追悼会两人缺席很遗憾，山东男篮热身赛确定，邱彪带队训练
• ·势不可挡！无锡！杀进四强
• ·崔永熙准备提前复出打全运会；杨瀚森恩师去世，年仅54岁